一周5节课，敲了两节课【科二555】
1.5 如何与用户建立同理心(empathy)？
同理心：理解客户的语言/体验客户的世界。
在团队协作中，采用多协作的方式，可以保持心态开放，拓宽视野。
最好的方法是把自己想象成外星人来地球学习。
体验设计和数字环境中的同理心
用户体验工程师。
1.6 如何找对重点
当进行了很多发散的工作后，是需要做收敛的。
PoV
A. 分析信息
B. 推断洞察
C.形成问题：标出可能的关键主题或问题。
D.细化问题
利用九宫格
“系统”维度/“时间”维度。
以Marc为例，九宫格的例子：
教育领域：任何地方都可以进行学习->自动的去中心化的工作流程。
“如何将教室变成去中心化的流程?”：远程监测工具。
结构化view/视角。
银行的借贷方式的变化：Fintech以区块链为例
成人教育v.s.青少年教育：父母的需求与孩子的需求。
方法：用一个较容易记的句子来制定PoV：
敏捷方法：软件工程的敏捷开发。
1.7 如何产出点子？
- 没有点子，就没有新产品！
- 可以通过方法和工具来进行结构化构思
- 理解->观察->定义视角->构思->原型->测试。
对不起 我睡着了orz
